A Waterline apóia o crescimento e investe em eficiência operacional com a solução de entrega de última milha da Descartes

LONDRES e ATLANTA, 15 de maio de 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), líder global na união de negócios de logística intensiva no comércio, anunciou que a Waterline, maior fornecedora do Reino Unido para o setor especializado em cozinha independente, está apoiando o crescimento dos negócios, aprimorando a eficiência operacional de sua entrega de frota e operações de atendimento ao cliente usando planejamento e otimização de rotas baseadas em nuvem da Descartes; notificações de e-mail do cliente pré-entrega; e soluções de prova de entrega eletrônica (ePOD). Com as soluções, a Waterline conseguiu uma redução de quatro por cento na quilometragem da frota e diminuiu as consultas do centro de contato do cliente em 50 por cento.

"A Waterline administra operações bem-sucedidas de comércio eletrônico, logística e atendimento ao cliente. No entanto, para apoiar nosso crescimento e continuar a fornecer um atendimento excepcional ao cliente, exploramos os sistemas em que poderíamos investir para nos tornarmos mais eficientes. Planejamento de rota mais eficaz, pré-entrega notificações por e-mail do cliente e ePOD fazem parte da resposta", disse Matt Elborough, chefe de logística da Waterline. "Hoje, não estamos apenas criando rotas mais eficientes e entregando mercadorias com mais precisão, mas também construindo melhores relacionamentos com os clientes.

"A Descartes reduziu nosso planejamento de rotas de entrega de algumas horas por dia para questão de minutos e permitiu execuções noturnas mais eficazes. Isso nos permitiu focar em outras áreas do negócio, como gerenciamento de conformidade e treinamento de motoristas. Além disso, desde Com a implementação das notificações por e-mail do cliente pré-entrega da Descartes (com ETAs de entrega) e ePOD, a comunicação com os clientes melhorou, resultando em aproximadamente 50% menos chamadas para nosso centro de contato. Ter planejamento de rota e ePOD em uma plataforma é uma vantagem real - entregas e as rotas são planejadas, executadas e rastreadas em um único sistema."

Parte de sua solução de entrega de última milha, a solução de planejamento e otimização de rotas da Descartes reduz custos com roteamento mais ágil e eficiente. Ajuda a criar uma operação de frota mais sustentável, gerando capacidade de entrega adicional, reduzindo a pegada de CO2 e eliminando o uso de papel para processos manuais em toda a operação de entrega. Com recursos de modelagem de rota estratégica, os operadores de frota podem entender e otimizar suas estratégias de entrega e atendimento ao cliente antes de executá-las. O aplicativo móvel da Descartes ajuda os motoristas a realizar suas rotas diárias, mantém os gerentes informados sobre o andamento e fornece uma estimativa precisa do tempo de chegada (ETA) para notificar os clientes sobre suas entregas. Os recursos do ePOD oferecem suporte à excelência no atendimento ao cliente e à precisão do pedido por meio de comunicação móvel em tempo real.

"A Waterline tem o produto certo e os recursos operacionais para atender e enviar aos clientes com rapidez e precisão e continuar a oferecer uma ótima experiência ao cliente à medida que cresce", disse Peio Ribas, vice-presidente sênior de vendas da EMENAR na Descartes. "Estamos muito satisfeitos que nossa solução de planejamento e otimização de rotas, notificações de pré-entrega por e-mail do cliente e comprovante eletrônico de entrega estejam ajudando a Waterline com entregas mais oportunas, precisas e eficientes."

Sobre a linha d'água

A Waterline foi fundada em 1985 e tornou-se parte do grupo de empresas Crown Imperial em 2011. É o maior fornecedor do Reino Unido para o setor especializado em cozinha independente. Com sua sede de distribuição em Newport Pagnell e depósitos em Bolton e Bristol, está idealmente localizada para atender às necessidades dos clientes em todo o país. O portfólio de produtos da Waterline é composto pelas melhores marcas de móveis para cozinha, eletrodomésticos, pias, torneiras e acessórios para cozinha. Navegue pelo site para descobrir o mundo da Waterline e o que ela pode oferecer aos seus clientes. https://www.waterline.co.uk/

Sobre Descartes

A Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) é líder global no fornecimento de soluções sob demanda de software como serviço com foco na melhoria da produtividade, segurança e sustentabilidade de negócios com uso intensivo de logística. Os clientes usam nossas soluções modulares de software como serviço para rotear, rastrear e ajudar a melhorar a segurança, o desempenho e a conformidade dos recursos de entrega; planejar, alocar e executar embarques; taxa, auditoria e pagamento de faturas de transporte; acessar dados comerciais globais; arquivar documentos alfandegários e de segurança para importações e exportações; e conclua vários outros processos logísticos participando da maior comunidade colaborativa de logística multimodal do mundo. Nossa sede fica em Waterloo, Ontário, Canadá, e temos escritórios e parceiros em todo o mundo. Saiba mais em www.descartes.com e conecte-se conosco no LinkedIn e no Twitter.